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FAQ - Alguma dúvida?

Veja nossa lista de perguntas frequentes abaixo.

São inúmeras vantagens. E muito simples atualizar e manter atualizadas as informações e produtos, é muito mais barato do que pagar reimpressões cardápios, pode iniciar passo a passo e nos momentos adequados, conforme sua equipe e seus clientes se acostumam com a ferramenta, ir evoluindo e aumentando a quantidade de recursos, ou seja, iniciar exibindo o cardápio depois inserir a possibilidade do solicitar o pedido e depois incluir o pagamento. Também pode inserir as fotos dos produtos do cardápio, muitos produtos vendem muito mais quando são exibidos de forma adequada.

Não. O guestmenu foi criado em um conceito que seu cliente não precisa instalar nada em seu celular, apenas ler o qrcode com seu aplicativo de câmeras.

Há algumas formas dos pedidos chegarem nos pontos de produção de alimentos e bebidas como telas de tablet ou PCs ou impresso em impressoras térmicas para ser destacado para a produção dos alimentos ou bebidas.

Muitos estabelecimento já cobram os produtos no momento do pedido. Se esse for o seu caso, só poderá cobrar via guestmenu assim que ele finalizar o pedido, só liberando para produção após o pagamento. A cobrança é feita através de um gateway de pagamento contratado pelo estabelecimento e a receita também vai direto para a conta do estabelecimento. Nenhum dados do cliente ou cartão de crédito passa pelo guestmenu, ficando seu parceiro de gateway de pagamento responsável pelo processamento do pagamento. Atualmente, temos homologados os sistemas da Cielo, Mercado Pago e Paypal que está disponível em diversos países.
O guestmenu é uma ferramenta que foi criada para estabelecimento de qualquer porte. O Plano básico que, só começa a pagar depois do tempo cortesia, serve para bares, restaurantes, delivery, etc. Ele limita a tela inicial em 4 ícones, não permite pedidos e aceita a criação de até 50 qrcodes. Para quem só pretende exibir informações e cardápios, apenas 1 qrcode é suficiente para ser usado em todos os ambientes, podendo ser colocado sobre a mesa, embalagem do delivery ou folheto promocional. Caso tenha interesse em receber pedidos online (feitos a partir das mesas), será necessário substituir o qrcode único por outros que identifiquem o local do pedido. Caso seu estabelecimento tenha mais de 50 locais(mesas) e necessite de mais de 50 qrcodes, você pode preparar o seu Guest Menu no modo básico, aproveitando o tempo gratuito para certificar-se que o guestmenu é realmente o que está procurando sem nenhum investimento. Por exemplo, um bar pode instalar o gratuito somente para exibir seu cardápio e, quando julgar necessário, fazer o upgrade do plano, para permitir aos clientes fazerem os pedidos. O upgrade pode ser feito a qualquer momento.
O guestmenu é um sistema que foi concebido para trabalhar na nuvem, para os conceitos básicos o que demanda custos são tráfego de dados no data center e armazenamento da base de dados. Já para pagamentos e pedidos há outras responsabilidades que demandam muito mais controle, suporte técnico, monitoramento, uma comunicação mais afinada para que nada falhe no momento de um pagamento do seu cliente ou no momento do pedido e essa foi a melhor forma que encontramos de não deixar o sistema caro pra todos cobrando recursos especiais somente de quem optar por usá-los.
Todo o processo de criação do guestmenu foi desenhado para ser rápido, prático, simples de ser utilizado pelo seu cliente sem obrigá-lo a instalar nada no seu celular. Além disso, todo o processo de contratação foi concebido para contratação on-line e foi segmentado de uma forma que permitisse diversas formas de utilização por diversos estabelecimentos reduzindo assim o custo fixo operacional.

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